Tout ce que vous devez savoir avant d’installer des panneaux solaires !
Le marché du photovoltaïque connaît un essor important, mais avec lui se multiplient aussi les pratiques douteuses et les arnaques. Face à ces dérives, le GPPEP (Groupement des Particuliers Producteurs d’Électricité Photovoltaïque) s’engage depuis plusieurs années pour informer, conseiller et protéger les consommateurs
Mais concrètement, comment cette association aide-t-elle les particuliers ? Quels sont les pièges à éviter et les bonnes pratiques à adopter avant de se lancer dans un projet solaire ?
Nous avons posé ces questions au bénévole Alain Duvivier du GPPEP, qui partage ici son expérience et ses conseils incontournables.
🔎 InSoCo : Une démarche de qualité pour protéger les consommateurs
Pourquoi avoir créé cette initiative ?
InSoCo a été créé en faveur des particuliers afin de les orienter vers des installateurs expérimentés et compétents utilisant des produits fiables et performants InSoCo installation solaire contrôlée est une démarche de qualité novatrice initiée par le GPPEP (Groupement des Particuliers Producteurs d’Electricité Photovoltaïque). Son objectif est l’amélioration continue des prestations dispensées par les installateurs.
⚡ Quand le GPPEP sauve des particuliers de l’arnaque
Une mésaventure évitée grâce à l’association
Il n’est pas toujours facile de recueillir des témoignages de ce genre mais un adhérent a accepté de publier son histoire
« Je peux citer notre propre histoire, illustrant l’impact décisif de l’intervention du GPPEP :
Habitant, en région parisienne, un pavillon « tout électrique », nous cherchions, en 2015, à réduire notre facture énergétique. Lors de la foire d’automne de Paris 2015, nous avons commandé, auprès la société DBT PRO, un kit d’autoconsommation muni de panneaux photovoltaïques, de batteries, ainsi qu’un ballon thermodynamique. Le ballon thermodynamique a très bien fonctionné, mais le kit photovoltaïque n’a jamais fonctionné (mise en service non effectuée, disjonctages à répétition, explosion d’une batterie,…). Et au bout de quelques mois, l’entreprise a cessé de répondre à nos demandes d’intervention.
Après de multiples demandes d’aides (DGCCRF, EDF, UFC Que Choisir, …), c’est une association de particuliers, le GPPEP, qui nous a porté assistance, en 2017, et nous a orientés vers une avocate parisienne (Ariane VENNIN). Après 6 reports d’audience et d’incessantes relances d’une société de recouvrement puis d’huissiers, après notre fichage auprès de la Banque de France, notre avocate a mené une brillante plaidoirie démontrant l’invalidité du bon de commande. En novembre 2019, le tribunal d’instance d’Aix en Provence a :
- prononcé l’annulation de notre bon de commande ;
- prononcé l’annulation du contrat de crédit souscrit pour financer cette commande ;
- jugé que l’organisme de crédit avait commis une faute en accordant ce crédit ;
- condamné cet organisme à nous rembourser toutes les sommes perçues ;
- demandé que soit levé le fichage BdF dont nous faisions l’objet ;
- condamné l’organisme de crédit à nous verser 2000 euros en application des dispositions de l’article 700 du code de procédure civil.
L’installateur ayant disparu, nous avons conservé le matériel installé. Tout cela, c’est grâce au GPPEP que nous l’avons obtenu. Nous avons ensuite recherché un installateur acceptant d’auditer notre installation et la réparer.
Là encore, c’est le GPPEP qui nous a permis de réaliser notre démarche : il nous a orienté vers le réseau InSoCo (« Installation Solaire Contrôlée »), mis en place par des bénévoles GPPEP et ayant élaboré une démarche qualité dans le domaine des installations photovoltaïques. Les professionnels référencés dans ce réseau se sont engagés à appliquer cette démarche. C’est ainsi que nous avons pris contact avec la société Energies Toitures, gérée par Pascal SANTERRE.
Cette société a réalisé un audit de notre installation, décelant une multitude de défauts d’installation et de non-respect des normes. Nous avons ensuite demandé à cette société de réparer et mettre en service notre installation, ce qui a été fait en juillet 2020. Depuis cette date, notre installation fonctionne parfaitement !»
💬 GPPEP : Une association au service des particuliers
Comment définir le GPPEP en une phrase ?
Le GPPEP est la seule structure non professionnelle qui collabore avec des structures professionnelles (qualit ENR, qualibat, qualifelec, ENGIE,EDF…). Les bénévoles du GPPEP travaillent en toute indépendance pour défendre en toute objectivité la collectivité des particuliers consommateurs ou futurs consommateurs d’ ENR.
🦸♂️ Si le GPPEP était une équipe de super-héros…
Les bénévoles du GPPEP ne se prennent pas pour des héros. Ils ont tous une conviction :
la transition énergétique passe par le développement du photovoltaïque résidentiel et cette conviction les motive pour donner de leur temps à la collectivité. Leur satisfaction première est de constater que leurs actions et leurs idées finissent par aboutir et facilitent ainsi le développement des ENR dans notre pays. Une des dernières actions sur le terrain est la mise en place avec le concours de collectivités locales d’un parcours sécurisé d’achat de systèmes de production photovoltaïques destiné aux particuliers. En raison de la l’augmentation de sa notoriété et de multiples sollicitations notamment de la part des Administrations le GPPEP a besoin de recruter de manière régulière des bénévoles issus de tous milieux professionnels.
Merci pour votre attention
Alain Duvivier
